Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Comment reçois-je mes billets ?
Immédiatement après le paiement, par e-mail. Le billet mobile (QR code) suffit à l'entrée — rien à imprimer.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24 h avant la visite (2 h avec le Pass Voyageur), depuis le lien de votre e-mail de confirmation. Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les billets sont-ils coupe-file ?
Oui. Toutes nos entrées sont à horaire réservé avec accès direct, sans passer par la billetterie sur place. Un contrôle de sécurité peut néanmoins subsister sur certains sites.
Y a-t-il des tarifs réduits ?
Les enfants de 4 à 17 ans bénéficient de −40 %. Les moins de 4 ans entrent gratuitement sur la plupart des sites (sélectionnez tout de même un billet gratuit quand il est proposé).
Dans quelles devises puis-je payer ?
En euros, dollars US ou livres sterling — le sélecteur en haut de page convertit tous les prix. Le paiement est débité dans la devise choisie.
Que se passe-t-il si le site est fermé le jour de ma visite ?
En cas de fermeture exceptionnelle (grève, météo…), vous êtes remboursé intégralement ou replacé sur un autre créneau, au choix.
Proposez-vous des réservations de groupe ?
Oui, à partir de 10 personnes, avec tarifs dégressifs et facturation entreprise. Contactez-nous via la page Contact pour un devis sous 24 h.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous